TEMA CENTRAL

O FUTURO DO NEGÓCIO
CENTRADO NO CLIENTE

3 e 4 de junho de 2025
São Paulo - SP

INSCRIÇÕES ABERTAS
O SMART CUSTOMER 2025 é um dos maiores eventos de Customer Experience (CX) da América Latina, reunindo líderes e especialistas que estão moldando o futuro das relações entre empresas e clientes. Com dois dias de imersão total, o evento oferece um espaço único para compartilhamento de conteúdo, insights, relacionamento e celebração de iniciativas inovadoras no universo do CX.

Networking Premium

Conecte-se com mais de 1.500 profissionais de diversas indústrias, líderes em CX, empreendedores e tomadores de decisão.

Insights Valiosos

Obtenha acesso a estratégias e soluções práticas de grandes empresas para aplicar diretamente em sua companhia.

Reconhecimento

Tenha a chance de ser premiado ou conhecer os cases vencedores no Prêmio SMART.

Tendências Futuras

Descubra o que está por vir no universo de CX e prepare sua organização para o futuro.

JUNTE-SE AO MOVIMENTO SMART CUSTOMER

Não perca a chance de fazer parte do evento que define o futuro da experiência do cliente. Vamos juntos transformar a forma como empresas e consumidores interagem e construir um mercado mais conectado, inovador e centrado no cliente.

INSCREVA SEU CASE

PRÊMIO SMART CUSTOMER 2025

O Prêmio SMART CUSTOMER é um reconhecimento às práticas empresariais que oferecem a melhor experiência aos clientes e colaboradores. Realizado anualmente, o Prêmio SMART reconhece o valor de empresas cujos cases se destacam por ter o cliente no centro de sua estratégia.

Idealizado pela Garrido Marketing, o Prêmio SMART consolidou-se como a maior iniciativa de valorização das melhores práticas de Experiência do Cliente (CX) no Brasil, reforçando o compromisso com a excelência e a inovação no setor.

INSCRIÇÕES

As inscrições devem ser realizadas na plataforma
oficial do Prêmio SMART CUSTOMER 2025.
INSCRIÇÕES DE CASES
CONFIRA O REGULAMENTO

No momento da inscrição, o responsável deve criar login e senha para acessar a plataforma. Na própria plataforma, o(a) usuário fará o upload do(s) case(s).

A plataforma exclusiva Prêmios Online, desenvolvida pela Garrido Marketing, garante a sustentabilidade, segurança e agilidade em todas as etapas do processo, desde o cadastro das empresas, submissão dos cases, até o julgamento e tabulação das notas.

COMO OS CASES SÃO AVALIADOS?

Os cases inscritos são avaliados por um comitê de jurados renomados, composto por especialistas e líderes de mercado, que asseguram a credibilidade, imparcialidade e legitimidade da premiação.

As notas atribuídas pelos jurados são baseadas em critérios técnicos e objetivos, sendo determinantes para a classificação final dos vencedores. Os cases com as melhores pontuações são premiados nas categorias Ouro, Prata e Bronze, reconhecendo a excelência e o impacto das iniciativas.

VALOR DA INSCRIÇÃO

Todas as informações referentes a investimento
estão disponíveis no regulamento do Prêmio SMART 2025.

CATEGORIAS

  • AUTOMAÇÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  • CULTURA CENTRADA NO CLIENTE
  • CUSTOMER EXPERIENCE
  • GESTÃO B2B
  • GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  • GESTÃO DE PESSOAS
  • HIPERPERSONALIZAÇÃO
  • INOVAÇÃO EM RELACIONAMENTO
  • INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EM CX
  • MARKETING E COMUNICAÇÃO
  • MULTICANALIDADE
  • PESQUISA, DADOS E INSIGHTS DE CLIENTES
  • PROGRAMAS DE ESG EM CX
  • RELACIONAMENTO DIGITAL
  • RESPEITO AO CLIENTE
  • TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

PERÍODO DE INSCRIÇÃO

Abertura das inscrições

24 de JANEIRO

com 30% de desconto até

24 DE FEVEREIRO

com 20% de desconto até

21 de Março

envio de cases para o prêmio até

15 de Abril

SMART CUSTOMER 2025

O SMART 2025 receberá, nos dias 3 e 4 de junho, 1.500 executivos de CX de empresas de diversos segmentos.
Prepare-se para uma agenda dinâmica, com mais de 15 horas de conteúdo reunindo 50 palestrantes especialistas, líderes de mercado e profissionais que trazem as melhores práticas, estudos de caso e tendências em CX.
 
Como já é tradicional, a noite de gala do segundo dia de evento celebra as empresas e profissionais que se destacaram na entrega de experiências excepcionais ao cliente. O Prêmio SMART é a consagração das melhores iniciativas, reconhecendo excelência em diversas categorias, como Automação, Jornada do Cliente, Inovação, Cultura Corporativa, Sustentabilidade, Personalização, entre outras.

O FUTURO DO NEGÓCIO CENTRADO NO CLIENTE

O avanço tecnológico, aliado à mudança no comportamento do consumidor, tem redefinido o papel das empresas na construção de experiências mais personalizadas e engajadoras.
 
O conceito de “negócio centrado no cliente” não é apenas uma tendência, mas uma necessidade estratégica para marcas que buscam se manter competitivas e relevantes.
 
Empresas que colocam o cliente no centro de suas operações adotam abordagens que vão além do atendimento tradicional. Elas investem em dados e inteligência artificial para entender as necessidades individuais, personalizar ofertas e antecipar demandas. Além disso, criam jornadas fluidas e integradas entre canais físicos e digitais, promovendo uma experiência omnichannel.
 
Outro aspecto fundamental é a humanização do atendimento, combinando tecnologia e empatia para proporcionar interações mais autênticas e eficazes. Com consumidores cada vez mais exigentes e conectados, a transparência, a agilidade e a capacidade de resolver problemas rapidamente são diferenciais cruciais.
 
No SMART CUSTOMER 2025, os participantes terão a oportunidade de explorar como essas transformações impactam diversos segmentos do mercado e quais estratégias podem ser adotadas para fortalecer o relacionamento com os clientes, impulsionar a fidelização e gerar valor sustentável para os negócios.
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Conecte sua Marca com os Líderes em CX!

O SMART CUSTOMER 2025 é um dos maiores eventos de CX da América Latina da América Latina, reunindo os principais líderes, profissionais e empresas. Este é o ambiente ideal para sua marca ganhar visibilidade, se conectar com tomadores de decisão e destacar suas soluções neste mercado em constante crescimento e transformação.

  • Principais lideranças em Relacionamento e CX
  • Audiência qualificada e com poder de decisão
  • Área de relacionamento/networking para patrocinadores
  • Geração de Leads
  • Ampla divulgação para mais de 12k de profissionais de CX
Proposta de patrocínio

CONSELHO

CONSULTIVO

O Conselho Consultivo do SMART é formado por líderes em CX, Relacionamento e Tecnologia, que contribuem ativamente com o desenvolvimento do congresso SMART, com indicação de temas e palestrantes.

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