MIRIAM GARRIDO
Sócia fundadora – Garrido Marketing

FERNANDO MIRANCOS
Diretor – Inovafocus

Curadoria e Mediação:
ANA PAULA KAGUEYAMA
Senior Director, Global Customer Services & Site Leader – PayPal

Palestrante:
SILVIO MAROTE
Partner – Bain & Company

CLAUDIA PIRES
Diretora de Ouvidoria – MAPFRE

Palestrante:
PAULA PIMENTA
Diretora de Atendimento ao Cliente | Customer Care | Customer Relationshiop – Natura&Co Latam

Mediação:
OSVALDO MUNDIM
Country Sales Manager – Alvaria

Palestrantes:
FABIO BITTENCOURT
Diretor Customer Service – Carrefour

PAULO HENRIQUE POLICENA DE CAMPOS
Director Of Customer Relations – TIM

Curadoria:
KARLA DANIANNE
Head de Digital – Grupo Fleury

Mediação:
JOEL RENNÓ JR.
Sócio e CEO – Memed

Palestrantes:
ISTVAN CAMARGO
Head Sky Hub – Grupo Sabin

VANESSA GORDILHO
Managing Director – Qsaúde

CLAUDIA COHN
CEO, Alta Excelência Diagnóstica

Mediação:
JOSEPH KULMANN
CEO – Pessoalize

Palestrantre:
LEANDRO NORONHA
CEO – BlackRock System Integrator

JÚLIA RIBEIRO VILLA
Gerente de Marketing e Marca – Dailus

Mediação:
MONIQUE BERNARDES
Vice-presidente Consumer Legal | Latam – Decolar

Palestrantes:
GLAUCIMAR PETICOV
Diretora Executiva – Bradesco

ROBERTA GODOI
Vice Presidente de Soluções Energéticas – (re)energisa

MIRIAM GARRIDO
Sócia fundadora – Garrido Marketing

FERNANDO MIRANCOS
Diretor – Inovafocus

Mediação:
BRUNO GOBBATO
Head de Relacionamento com o Cliente – Brinquedos Estrela

Palestrantes:
BEATRIZ NÓBREGA
Superintendente Executiva – Gente, Gestão e Experiência do Cliente – Banco Digio

MARCELO FERNANDEZ
Diretor Comercial e Serviços ao Cliente – Neoenergia

PRISCILA LEDERMANN
Senior Quality & Customer Service Manager – Harman International (A Samsung Company)

Mediação:
SUZANA OLIVEIRA
Senior Manager – Growth Sales – Twilio

 
Palestrantes:
JULIANA SANDANO
Superintendente Executiva – Ciclo de Vida do Cliente – Banco Original

FABIO MAGALHÃES
Superintendente de Clientes – Banco BMG

Palestrante:
THIAGO QUINTINO
CEO – WCES

Mediação:
Wellington Paes
CEO – Conexão Customer

Palestrantes:
MARIA SEPÚLVEDA
Diretora de Transformação Digital – Agrogalaxy

RAPHAEL BAUER
Diretor Geral Comercial – Mapfre

LUIS VEIT
Superintendente de Agronegócios – Sicredi

Mediação:
FERNANDO SOUZA
Pre Sales Director LATAM – Verbio

Palestrantes:
RODRIGO TAVARES
Senior Vice President of Customer Journey – RecargaPay

FABIO MARQUES
Customer and Operations Director – Sem Parar

Mediação:
ALEXANDRE SONA
Diretor Executivo de Tecnologia e Soluções – Wittel

Palestrantes:
NICOLAU CAMARGO
Vice-President of Services and Customer Experience – QuintoAndar