MIRIAM GARRIDO
Presidente – Garrido Marketing

FERNANDO MIRANCOS
Diretor – Inovafocus

TOMÁS DUARTE
Co-Founder & CEO – Track.co

Mediadora:
PAULA PIMENTA
General Manager – The Body Shop | Natura&Co

CELSO TONET
Diretor de Experiência do Cliente – Claro Brasil

GEORGIA MERCADANTE
Diretora de Experiência do Cliente – 123Milhas

JAQUELINE MACHADO
Executive Director Customer Experience – BTG Pactual

Curadoria e Mediação:
RODRIGO TAVARES
Senior VP of CX – RecargaPay

MARCELO FERNANDEZ
Diretor Comercial/Serviços ao Cliente – Grupo Neoenergia

EDUARDO MORELLI
Customer Experience Director – Dasa

DEBORAH MAEDA
Global Director of Insights Solutions – Rappi

Mediador:
FABIO BITTENCOURT
Diretor Customer Service – Carrefour

PRISCILA LEDERMANN
Senior Quality & CS Manager– Harman International|Samsung

Mediadora:
CLAUDIA WHARTON
Diretora de Ouvidoria – MAPFRE

CAROLINA NUCCI
Executiva & Membro
“Uma Sobe e Puxa a Outra” – Rise and Raise Others

CLAUDIA CAMPOS
Executiva & Membro
“Uma Sobe e Puxa a Outra” – Rise and Raise Others

ELIANA CASSANDRE
Executiva & Membro
“Uma Sobe e Puxa a Outra” – Rise and Raise Others

ROBERTA GODOI
Executiva & Membro
“Uma Sobe e Puxa a Outra” – Rise and Raise Others

ALECSANDRO CAVALCANTE
Head of Customer Care – Globoplay

ANTONIO GERARDI
Diretor Executivo de Mkt e CX – Unidas

MARCELO TREVISANI
Chief Marketing Officer & Market Intelligence – Grupo Energisa

Mediador:
LEANDRO NORONHA
CEO – BlackRock Digital

MARIA PILAR SEPÚLVEDA
Expert em Transformação Digital

PEDRO FLEURY
Digital Director – Hapvida | Notredame Intermédica

Mediador:
ANDRÉ PANDOLFI
CEO – APEX América Brasil

ANA PAULA KAGUEYAMA
Senior Director, Global Customer Services & Site Leader – PayPal

FABIO MARQUES
Vice-President, Customer & Operations – Sem Parar

FABIO MAGALHÃES
Head of Customer Experience – Banco bmg

Mediador:
JOÃO TORNIERO
Diretor Comercial – CSU.Dix

FERNANDO MIRANCOS
Diretor – Inovafocus

GABRIEL ISAAC
Maior influenciador surdo do Brasil

MARCUS KEREKES
Cadeirante – Sócio Fundador – Diversitera

RICARDO WAGNER
Director Modern Work and Security – Microsoft

Curadoria e Mediação:
JOSEPH KULMANN
CEO – Pessoalize

ERIKA TABACNIKS
Manager of Customer Success – Heathcare, North America – Linkedin

JASON WARD
VP de Pessoas, Clientes e ESG – Azul Linhas Aéreas

MICHELLE LIMA
Latam Customer Service Director – EssilorLuxxotica

Mediadora:
MONIQUE BERNARDES
VP Consumer Legal | Latam – Decolar

THIAGO QUINTINO
CEO – WCES

FLÁVIA CAMARGO
Diretora de Experiência em Saúde – Hospital Israelita Albert Einstein

BEATRIZ NÓBREGA
Superintendente Executiva – Gente, Gestão e CX – Dígio

SARITA BESADA
Diretora CX / Suporte & Serviços – QuintoAndar

Mediador:
OSVALDO MUNDIM
Country Sales Manager – Alvaria

ERIC BARAVELLI
Diretor de Experiência do Cliente – Contabilizei

MARCELO DANTAS
Diretor Comercial e Produtos RAC – Localiza&Co

WELLINGTON JOSÉ
Head de Digital e CX – Amaro

Curadoria e Mediação:
KARLA DANIANE
COO – Charlie

LIGIA GORTIJO
CEO – Buser

MATHEUS GIRARDI
Diretor CX – Agibank

PAULO HENRIQUE P. DE CAMPOS
Director of Customer Relations – TIM BRASIL

RICARDO QUERINO
Diretor de Atendimento e CX no Ecossistema – Magalu

Mediador:
LEONARDO CAMPIOLO
Sales Director – Twilio