A complexidade do ciclo de vida dos produtos e serviços, a importância estratégica do relacionamento com os clientes e as demandas de todos os públicos de interesse (stakeholders) faz a Experiência Total se tornar uma tendência que deve se consolidar e contribuir para a transformação dos negócios, especialmente nas organizações que tem o cliente no centro dos seus negócios.

A jornada de compra e utilização deve ser uma experiência diferenciada, positiva e com foco na fidelização do cliente. Essa busca pela excelência exige que a organização olhe tanto para a Experiência do Cliente (CX), como para a Experiência do Usuário (UX), valorizando também, e principalmente, a Experiência do Colaborador (EX).

O SMART CUSTOMER 2022 vai apresentar as melhores soluções para que sua organização seja reconhecida por fazer a opção estratégica pela TX.

O SMART CUSTOMER 2022 tem o propósito de oferecer a melhor experiência tanto para congressistas, como patrocinadores e palestrantes, com conteúdo relevante e network qualificado. Participam mais de 50 palestrantes nacionais e internacionais, C-Level de grandes organizações.

O congresso SMART será no formato híbrido, com a participação presencial de 250 profissionais/dia, entre palestrantes, congressistas e patrocinadores. O evento terá transmissão online, atingindo um público estimado de 3 mil participantes, reunindo as principais lideranças em CX, Relacionamento e Tecnologia, de empresas dos mais variados segmentos. O Prêmio SMART será realizado presencialmente, para 500 convidados, com transmissão online.

Participe do principal evento em CX, Relacionamento e Tecnologia e mergulhe nas melhores soluções para que sua empresa seja reconhecida como TX!